Le compte appartient à l’opérateur : utilisez sa récupération officielle, sécurisez le téléphone et ne créez pas un second compte pour contourner le KYC.
Retrouver d’abord le bon opérateur
Aviator ne conserve pas un login joueur autonome. Identifiez le casino utilisé grâce aux e-mails, SMS de transaction, historique Mobile Money ou application installée.
N’entrez pas vos anciennes données dans une page appelée « récupération Aviator universelle ».
Mot de passe oublié
Ouvrez vous-même le domaine ou l’application, puis utilisez Mot de passe oublié. Le code reçu ne doit être saisi que dans ce parcours.
Créez un mot de passe unique et fermez les autres sessions si l’option existe.
- Ouvrir la route authentique
- Demander la récupération
- Vérifier le destinataire
- Saisir le code dans le même parcours
- Changer le mot de passe
- Contrôler les sessions
Numéro ou e-mail inaccessible
Contactez le support depuis son canal authentifié et préparez identité, ancien identifiant et preuves de propriété autorisées. Ne transmettez jamais de PIN ou OTP Mobile Money.
La modification peut nécessiter un KYC plus complet pour protéger le solde.
Application supprimée ou téléphone changé
Le solde est lié au compte serveur, pas au fichier de l’application. Réinstallez depuis la source vérifiée ou connectez-vous dans le navigateur.
Ne restaurez pas un APK reçu d’un tiers et ne copiez pas une session depuis une sauvegarde douteuse.
Accès suspect ou retrait inconnu
Changez immédiatement les secrets depuis un appareil propre, fermez les sessions, capturez l’historique et contactez le support. Sécurisez aussi l’e-mail et le portefeuille liés.
N’envoyez aucun paiement de « récupération » à un individu et conservez les références du dossier.
Questions fréquentes
Mon solde disparaît-il si je supprime l’application ?
Non normalement : il est enregistré sur le compte opérateur. Réinstallez depuis une source authentique.
Puis-je créer un nouveau compte ?
Cela peut violer les règles multi-comptes et compliquer le KYC. Récupérez l’ancien compte.
Le support peut-il demander un document ?
Oui dans un canal sécurisé pour vérifier l’identité, mais jamais votre mot de passe, PIN ou OTP.
Comment retrouver le casino utilisé ?
Consultez e-mails, SMS, historique de paiement et applications, sans cliquer un lien suspect.
Que faire après un retrait inconnu ?
Sécurisez immédiatement compte, e-mail et paiement, puis ouvrez un dossier avec les références.
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